Spada odsetek Polaków, którzy deklarują udział w programach lojalnościowych. Najpopularniejszymi są Tesco Clubcard, Payback oraz Orlen Vitay - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

Sieć sklepów Empik, do niedawna współpracująca z programem lojalnościowym Payback, teraz wprowadziła własny program tego typu - Mój Empik. W ciągu czterech dni zarejestrowało się w nim 60 tys. osób.

MasterCard wprowadza nowy program partnerski Priceless Specials, w ramach którego za zakupy w wybranych sklepach opłacone kartami MasterCard i Maestro biorącymi udział w programie, konsumenci zyskają dostęp do promocyjnych ofert.

Operator telekomunikacyjny Mobile Vikings wprowadza modyfikacje w swoim programie lojalnościowym, który będzie teraz funkcjonował pod nazwą "Darmowe doładowania".

47 proc. dorosłych Polaków deklaruje, że korzysta z programów lojalnościowych, a 38 proc. z tej grupy uczestniczy w programie Payback. Za największe zalety programów uznawane są płacenie zgromadzonymi punktami oraz rabaty i zniżki, a główna wada to niska wartość punktów - wynika z sondażu ARC Rynek i Opinia.

Polskie firmy coraz bardziej doceniają znaczenie programów lojalnościowych. Chociaż wciąż jesteśmy pod tym względem daleko za krajami Europy Zachodniej, to rynek rośnie dynamicznie. Firmy prowadzące programy lojalnościowe muszą jednak działać w sposób dostosowany do naszego kraju, cechującego się m.in. ostrożnym podejściem firm do inwestowania.

W sklepach Żabka ruszył program lojalnościowy „Codzienne korzyści”, w ramach którego za punkty zbierane na identyfikatorze zbliżeniowym można otrzymać puzzle 3D i kupony rabatowe.

Gazetka promocyjna to najpopularniejszy mechanizm zachęcający konsumentów do wizyty w sklepie. Za najbardziej atrakcyjny rodzaj promocji uznajemy obniżkę ceny - wynika z badania Open Research.

Statystyczny Polak uczestniczy średnio w czterech programach lojalnościowych. Choć to zdecydowanie mniej niż na przykład w Stanach Zjednoczonych, to popularność tego typu programów dynamicznie rośnie. Firmy, które zdecydują się na ich wdrożenie, mogą zdobyć cenne dane, umożliwiające zrozumienie zachowań konsumentów i poprawić dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej. Zyskują jednocześnie szansę tańszego dotarcia do klientów w porównaniu z kampaniami wielozasięgowych.

Grupa Polsat uruchomiła wczoraj Paszport Korzyści, program lojalnościowy dla klientów Plusa, Cyfrowego Polsatu oraz Plus Banku. Klienci uzyskają dzięki niemu dostęp m.in. do rabatów na usługi partnerów akcji.

Barbara Żbik, była rzeczniczka Grupy Onet, uruchamia własny projekt internetowy - ogólnopolski program lojalnościowy o nazwie SMARTzakupy. Jego start zaplanowano na styczeń 2014 roku.

Polkomtel został partnerem strategicznym startupu Freebee oferującego rozwiązania lojalnościowe. Operator udostępni ofertę Freebee klientom Plusa dla Firm.

Polskim konsumentom korzystającym z programów lojalnościowych najbardziej zależy na gotówce, czy to w postaci rabatu, zniżki czy bonu na zakupy. W ciągu ostatniego roku widać niewielki wzrost odsetka osób aktywnych w programach. Jednocześnie uczestnicy programów lojalnościowych przyznają, że ich lojalność w stosunku do marki, z której programu korzystają, ma głównie charakter transakcyjny - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

Połowa przedsiębiorstw działających w Polsce organizuje programy lojalnościowe skierowane do partnerów biznesowych. W 2012 r. średnia roczna kwota przeznaczona na ich prowadzenie wynosiła 460 000 zł - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

Większość firm co 5 lat traci niemal 50 % klientów, a zdobycie nowych jest drogie i często niemożliwe. Tańszym sposobem jest zatrzymanie najlepszych z nich poprzez programy lojalnościowe - uważa Łukasz Tręda z ABC Data Marketing.

Sieć kawiarni Starbucks wprowadziła do Polski kartę Starbucks oraz powiązany z nią program lojalnościowy MyStarbucks Rewards.

Startuje mobilna aplikacja Justtag oferująca program lojalnościowy obejmujący m.in. sieci Multikino, Tesco, Orlen, Makro, Alma i Virgin Mobile. Aplikację przygotowała i zarządza nią Dirlango, firma należąca do Łukasza Wejcherta.

Zdecydowanie najbardziej popularnymi programami lojalnościowymi są programy organizowane przez supermarkety i hipermarkety (48%) oraz stacje paliw (26%) - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

Prawie połowa Polaków twierdzi, że nic nie jest w stanie zachęcić ich do brania udziału w konsumenckich programach lojalnościowych – wynika z badania PBS DGA.

Ponad połowa Polaków przyznaje, że bierze udział przynajmniej w jednym programie lojalnościowym lub posiada kartę stałego klienta - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.